Unternehmensbeschreibung
Für unser Hotel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarungen einen Front Office Manager (m/w/d) als Elternzeitvertretung.
Das ibis Nürnberg am Plärrer bietet viele Vorzüge: In den 155 Zimmern schlafen unsere Gäste tief in Sweet Bed by ibis Betten. Morgens stärken Sie sich an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet mit frischen Waffeln. Die Veranstaltungen finden in unseren 3 Tagungsräumen perfekte Bedingungen. Ferner sind Arbeitsplatz und Wi-Fi in jedem Zimmer inklusive. Dank der zentralen Lage ist die Altstadt schnell erkundet.
Stellenbeschreibung
Was wir bieten:
* weltweit Erfahrung sammeln. Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten in 5000 Hotels in über 100 Ländern.
* von Vorzugspreisen auf der ganzen Welt und vielen weiteren Vorteilen mit Ihrer Heartist Rabattkarte profitieren.
* auf verschiedenste Lern- und Weiterentwicklungsprogramme unserer Akademie zugreifen.
* sich aktiv an Initiativen zum Aufbau einer integrativeren und nachhaltigeren Welt beteiligen.
* kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
* kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel
* Kostenbeteiligung an deinem Jobticket
* 13. Gehalt
Was Dich erwartet:
* Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich (Rezeption, Night Audit sowie Guest Relations und Reservierung)
* Führung, Motivation und Einsatzplanung des Front-Office-Teams
* Ansprechpartner für den Gruppenreservierungsbereich
* Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices und professionellen Beschwerdemanagements
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
* Umsetzung und Kontrolle von Markenstandards, Service- und Qualitätsrichtlinien
* Überwachung von Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
* Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
* Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Qualifikationen
Was Du mitbringst:
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus
* Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion
* Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
* Sehr hohe Service- und Gästeorientierung
* Organisationstalent und Flexibilität
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
* idealerweise sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera Cloud)
Zusätzliche Informationen
Wachsen, lernen und Spaß haben:
* Entwickele Dein Talent durch die Lernprogramme der Accor Academy
* Nutze die Gelegenheit, dich innerhalb deines Hotels und weltweit weiterzuentwickeln
* Trage zu unserer lokalen Gemeinschaft bei und leiste einen Beitrag durch unsere Sustainability Aktivitäten
* Profitiere von unserer ALL Heartists Card und dem Angebot von Sondertarifen und anderen Vorteilen für Mitarbeiter in ACCOR Hotels weltweit
* Verdiene ein attraktives Vergütungspaket