Unser Kunde gehört zu den größten IT-Dienstleistern im Raum Südwestfalen. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen rund um die Informationsverarbeitung im Gesundheitswesen sowie dem öffentlichen und dem sozialen Bereich an. Zu seinen Kunden zählen sowohl Krankenhäuser (in nahezu allen Trägerschaften) wie auch kirchliche Einrichtungen aus den Bereichen Diakonie, Caritas sowie der evangelischen und katholischen Kirche. Für diesen Kunden suchen wir im Rahmen der Festanstellung am Standort Wetter (Ruhr) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Supportberater für Krankenhaus-Informationssysteme (KIS) (m/w/d)
Job-ID: CF-00007325
Job-Ort: Wetter (Ruhr)
Remoteanteil / Home Office: 60%
Ihre Hauptaufgaben:
Qualifizierte Dokumentation und Bearbeitung von Kunden-Supportanfragen in einem Helpdesk-System
Terminüberwachung und Nachverfolgung offener Tickets sowie Koordination der 3rd-Level-Supportanfragen an die Herstellerfirmen
Entwicklung von Lösungsansätzen zur Problem Behebung mit Spezifikation für eine nachfolgende Programmierung
Selbständige Dokumentation von neuen Programmfeatures für den internen und externen Gebrauch
Testen von Patches und Service-Packs in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen der Kunden
Selbständige Planung, Organisation und Durchführung von Programm-Updates
Anpassung des Customizings an sich ändernde Kundenanforderungen
Ihre fachlichen Voraussetzungen:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Medizininformatik (FH) oder eine vergleichbare Ausbildung im Medizinwesen
Kenntnisse in der Anwendung von klinischen Informationssystemen wie zum Beispiel
- M-KIS
- iMedOne
- Orbis
Kenntnisse der gängigen Kodier- und Grouping-Werkzeuge und der Schnittstellen zu medizinischen Abteilungssystemen
Erfahrungen im Bereich der medizinischen Geschäftsprozesse im Krankenhausbereich
Ein sicherer Umgang mit den Customizing-Werkzeugen wie:
- SQL Management Studio
- Visual Studio
- Javascript
Fundierte Kenntnisse in der Programmierung von SQL Datenbank-Objekten und der Nutzung von Abfragemechanismen für Analysetätigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre persönlichen Voraussetzungen:
Akquisitionsstärke und Verhandlungsgeschick
Eigenverantwortlichkeit und Flexibilität
Strukturiertheit und Zuverlässigkeit
Unser Mandant bietet:
Intensive Einarbeitung
Firmenfahrzeug
Weiterbildungsmaßnahmen
Fortbildung an der hauseigenen Akademie
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Hochmoderne Ausstattung der Arbeitsplätze
Sozialleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Jobradleasing
Nutzung der konzerngetragenen Einkaufsplattform
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket