Job Description Für unsere Abteilung Customer Experience in München suchen wir einen Werkstudenten (m/w/d) – ab sofort für mindestens 6 bis 12 Monate. Aufgaben Erste Anlaufstelle für interne Anfragen zur Erstellung von Tickets (z. B. technische Probleme, Lizenzanfragen) an das globale Team 1st-Level-Support für Endnutzer:innen im Bereich Marketing-Tools, insbesondere Adobe Workfront Verantwortung für das Monitoring und die Nachverfolgung offener MarCaps-Supporttickets (Ownership von Tickets bis zur Lösung bzw. Übergabe) Unterstützung bei der Strukturierung und Vorformulierung von Demands (Anforderungen) an das globale MarTech- bzw. IT-Team Unterstützung im Feedbackmanagement zu Marketing-Tools in enger Zusammenarbeit mit dem MarTech Manager (Sammeln, Strukturieren und Weitergeben von Nutzerfeedback) Sana Maintenance: Pflege und Aktualisierung von Inhalten und Einstellungen im Sana-System (z. B. Aktualisierung von Seiten, Texten und Konfigurationen in der Marketing-/Content-Plattform) Profil Laufendes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftsinformatik, Medien-/Kommunikationswissenschaften, UX/UI oder einem vergleichbaren Studiengang Ausgeprägte Affinität zu (Marketing-)Technologien und digitalen Tools, idealerweise mit Bezug zu Projekt- und Kampagnenmanagement Interesse an Marketing-Operations und Marketing-Tools mit Schwerpunkt auf Adobe Workfront Freundliches, serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Anwender:innen und bei der Bearbeitung von Supportanfragen Hohe Eigeninitiative sowie die Motivation, sich auch in komplexe, internationale Systemlandschaften einzuarbeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Outlook, Excel, PowerPoint, Teams) Freude an konzeptionellem Denken und strukturierter Arbeitsweise Deine Perspektiven: Spannende Einblicke in einen pharmazeutischen Standort mit sehr guter Zukunftsperspektive Angenehmes Arbeiten in einem jungen, interdisziplinären Team mit freier Zeiteinteilung Gute Bezahlung Zusatzleistungen und Benefits Flexible Arbeitszeiten während der Prüfungsphase, sowie auf Wunsch höhere Stundenzahl in den Semesterferien Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter:innen aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kolleg:innen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern. Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. FutureTalentGermany Required Skills: Database Management, Data Entry, Digital Marketing, Digital Technology, Document Management, Email Management, File Management, Marketing, Office Management, Project Coordination, Researching Preferred Skills: Current Employees apply HERE Current Contingent Workers apply HERE Search Firm Representatives Please Read Carefully Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. Employee Status: Intern/Co-op (Fixed Term) Relocation: No relocation VISA Sponsorship: No Travel Requirements: No Travel Required Flexible Work Arrangements: Hybrid Shift: Not Indicated Valid Driving License: No Hazardous Material(s): N/A Job Posting End Date: 06/30/2026 *A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.