Deine Aufgaben: Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail Betreuung und Beratung von Kunden zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen Auftragsannahme, -erfassung und -nachverfolgung im System Pflege von Kunden- und Stammdaten Abstimmung mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Buchhaltung) Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer lösungsorientierten Klärung Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden, teilweise in englischer Sprache Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder in der Kundenbetreuung Sicherer Umgang mit MS Office und SAP, idealerweise Erfahrung mit weiteren CRM- oder ERP-Systemen Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Teamfähigkeit und Organisationsgeschick Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Dir: Unbefristeten Arbeitsvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgeld Kostenloses Jobticket (RMV-Gebiet) oder kostenlose Mitarbeiterparkplätze 30 Urlaubstage im Jahr (je nach Betriebszugehörigkeit) Überstundenabbau - Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung Branchenzuschläge und Übertarifliche Bezahlung Übernahmemöglichkeiten bei unseren Kunden Kostenlose Arbeitskleidung und Schutzausrüstung Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien