In deiner Mission blühst du auf, denn:
* Mit deiner fachlichen Expertise führst du das Team im Bereich IT Onsite Service an.
* Dabei kümmerst du dich um die Steuerung und Koordination von IT Serviceeinsätzen beim Kunden vor Ort.
* Du bist eine wichtige Ansprechperson für dein Team sowie des Sitemanagers.
* In deiner Position behältst du alles im Blick: Dazu gehört u.a. die Sicherstellung und Einhaltung von SLA- und KPI-Vorgaben.
* Nicht zuletzt kümmerst du dich um Planung und Optimierung von Einsatz-, Ressourcen- und Tourenstrukturen.
Deine Skills? Mehr als interessant:
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Erfahrung im Client Support sowie im Umgang mit ITSM Tools.
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Onsite Service, idealerweise bereits als Teamleiter eines Fieldservice Teams.
* Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windowsbetriebssystemen, Active Directory und MDM Lösungen darüber hinaus Erfahrung mit SLA-gesteuertem Arbeiten.
* Großes Interesse an Kundenzufriedenheit und Servicequalität sowie Führung und Mitarbeiterentwicklung.
* Persönlich gefallen uns besonders dein lösungsorientiertes Denken und Handeln, dein mitreißender Teamgeist und deine klare und freundlich Kommunikation gegenüber Kunden, Technikern und Management.