Overview Du bringst Verantwortung für Betrieb und Servicelevel mit, repräsentierst die Abteilung gegenüber internen Schnittstellen und führst Personal inklusive Personalplanung, Entwicklung und Mitarbeitergespräche. Responsibilities Steuerung und Sicherstellung eines servicelevelgerechten Betriebsablaufs Repräsentation der Abteilung gegenüber internen Schnittstellen, wie Underwriting, Produktmanagement, IT (Agile Organisation) sowie Vertrieb Direkte Berichtslinie an die Bereichsleitung Betrieb Firmen und Freie Berufe (FFB) Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Personalführung (Entwicklung der Mitarbeitenden, Personalplanung, Einstellung, Mitarbeitergespräche) Organisation einer servicelevelgerechten Vertragsverwaltung durch Datenanalyse und Einleitung von Steuerungsmaßnahmen Weiterentwicklung der Sparte, einschließlich der Formulierung und Koordination von Anforderungen an IT-Systeme, organisatorischer Prozessoptimierung und Einsatz von Künstlicher Intelligenz Ansprechpartner für Vertriebspartner:innen (z. B. Makler:innen, Agenturen) sowie für interne Fachbereiche Sicherstellung einer strukturierten, empathischen, kommunikativen und kundenorientierten Arbeitsweise Anwendung von Fachkenntnissen zu Operationsabläufen im Versicherungsbetrieb, einschlägige Kenntnisse in der Berufshaftpflichtversicherung sowie Kenntnisse in der Sachbearbeitung und technisches Verständnis Qualifications Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung Idealerweise Kenntnisse im Bereich Berufshaftpflichtversicherung Erste Führungserfahrung wünschenswert Freude an der eigenverantwortlichen Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen Ausgeprägte Kundenorientierung, Entscheidungsfreude und Teamfähigkeit Technisches Verständnis Empathie und Kommunikationsstärke Erfahrung in der Sachbearbeitung von Versicherungen Benefits Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt. Gesundheitsmanagement: Präventionsmaßnahmen, ein breites Sportangebot und verschiedene Kooperationen. Mobiles Arbeiten: Ob von zu Hause oder unterwegs – mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet mehr Freiheit und Selbstständigkeit. Weiterbildung: Fortbildungen, fachspezifische Seminare oder ein berufsbegleitendes Studium. #J-18808-Ljbffr