Deine Aufgaben
* Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen (remote oder vor Ort)
* Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Systemen (Windows)
* Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppen (z. B. Active Directory)
* Unterstützung beim Betrieb und der Administration von Server- und Netzwerkstrukturen
* Durchführung von Fehleranalysen, Störungsbehebung und Updates
* Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Systeme und Anwendungen
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen im First Level Support (User Help Desk)
* Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
Unsere Extras
* Ideales Backup für deine neue Rolle: Onboarding und top Hardware für das Büro & Zuhause, Weiterbildung & Förderung – auch in Form virtueller Angebote, ergonomischer Arbeitsplatz, ein Team auf Augenhöhe und schnelle Entscheidungswege
* Privatleben und Arbeit kannst du vereinbaren: unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich
* Du wirst gut versorgt: Snacks für den Motivationskick, gemeinsame Mittagspausen mit deinen Teamkollegen, Kaffee, Tee & Getränke, steuerfreier Sachbezug, den du vielseitig einlösen kannst, betriebliche Altersvorsorge, private & berufliche Unfallversicherung
* Wir wollen etwas mit dir erleben: regelmäßige Teamevents, Sommerfest, Weihnachtsfeier
* Für dich sind wir gut erreichbar: Gute Verkehrsanbindung, Parkplatz, Barrierefreiheit, Dienstwagenregelung
Dein Profil.
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
* Du hast ein gutes Verständnis von modernen IT-Infrastrukturen und kannst diese und die dazugehörigen Dienste selbstständig betreuen.
* Erste Erfahrung im IT-Support oder Help Desk
* Gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft-Umgebungen
* Grundkenntnisse in Active Directory, Netzwerken und IT-Infrastruktur
* Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwendern
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise