Customer Service Manager (m/w/d) Warehouse Management System
Logistics & beyond: Werde Teil unserer Reise
ecovium - eine internationale Unternehmensgruppe gestalten
ecovium ist der Weg, auf dem innovative Software- und Hardwarelösungen für alle Bereiche der Logistik, fundierte Business Intelligence und kompetente Beratung zusammenfinden.
Du bist auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und herausfordernden Position im IT-Support, in der du nicht nur deine technischen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch aktiv an der Weiterentwicklung innovativer Cloud-Produkte mitwirken kannst? In einem dynamischen Umfeld, das dir viel Raum für eigene Ideen und die Mitgestaltung von Prozessen bietet, kannst du als Customer Service Manager (m/w/d) deine Expertise einbringen und unsere Kunden auf ihrem Weg begleiten.
1st und 2nd Level Support: Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und effizient gelöst werden.
Wissensdatenbank: Du unterstützt beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Supports bei.
Ausbildung: abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation im IT- oder Logistikbereich
Erfahrung: Praxis im 1st und 2nd Level Support, idealerweise im Logistikumfeld, sowie Kenntnisse im Monitoring, in der Fehleranalyse und Ticketbearbeitung
Datenbank & Tools: idealerweise Vertrautheit mit MS SQL sowie Erfahrungen mit VB-Programmierung, Datenintegration/ETL sowie Cloud-Lösungen (idealerweise Azure)
Kundenorientierung & Kommunikation: eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um sowohl mit Kunden als auch intern im Team konstruktiv und zielorientiert zusammenzuarbeiten
Teamarbeit und Weiterentwicklung: Teamgeist, Kreativität und Spaß an kontinuierlicher Weiterentwicklung und dem Mitgestalten von Prozessen
Sprachskills: fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Active: ecovium bietet dir unterschiedlichste Möglichkeiten, aktiv eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten.
Genieße die Flexibilität, an bis zu zwei Tagen pro Woche von zuhause aus zu arbeiten.
Workation: Bis zu 30 Arbeitstage pro Kalenderjahr im europäischen Ausland arbeiten - ecovication macht's möglich.
Think green: Mobil sein und das Klima schützen - ecovium goes JobRad.
ecovium Academy: Entdecke vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung auf unserer unternehmenseigenen Lernplattform und gestalte gemeinsam mit uns deine erfolgreiche Zukunft!
Weitere Benefits: Du profitierst von vielseitigen Karrierechancen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen zur Arbeitsplatzbrille sowie einer Getränke- und Obstflatrate und Mitarbeiterrabatten.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als nächsten Schritt auf dem spannenden Weg in die Zukunft der nachhaltigen Logistik und des Supply-Chain-Managements.
Vertragsverhältnis: Festanstellung in Vollzeit
Frühester Vertragsbeginn: ab sofort