Für Bürger*innen soll der Umgang mit ihrer Verwaltung einfacher werden – das ist unsere Vision, für die wir uns täglich einsetzen. Als IT-Unternehmen mit Sitz im Herzen Oldenburgs steht die KDO für Sicherheit, Flexibilität und ein starkes, unterstützendes Miteinander. Schließe dich unserer Mission an und mache mit uns die öffentliche Verwaltung smart!Komm an Bord und werde Teil unserer Crew alsLeitung (m/w/d) IT Service Center(Kennziffer 2025-51)Du übernimmst die strategische Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Service Center und gestaltest die Zukunft der Support-Organisation aktiv mit. Dabei förderst du dein Team gezielt und schaffst eine motivierende Arbeitsatmosphäre. Mit deinem Einsatz verbesserst du nachhaltig die digitale Infrastruktur unserer kommunalen Großkunden und leistest einen wichtigen Beitrag zur digitalen Weiterentwicklung.Das sind deine Aufgaben:Du leitest die dezentralen Service Center bei unseren kommunalen Großkunden im niedersächsischen Raum und übernimmst die umfassende Personalverantwortung für dein Team – mit einem klaren Fokus auf die operative Steuerung und Entwicklung vor OrtDu planst und steuerst den effizienten Einsatz der 2nd-Level-Techniker*innen und sorgst so für eine zielgerichtete und qualitativ hochwertige ServiceerbringungDu überwachst die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA) und stellst kontinuierlich die Qualität unserer Leistungen sicher; in herausfordernden Situationen agierst du als kommunikative Drehscheibe zwischen den StakeholdernDu übernimmst die strategische Verantwortung für die Weiterentwicklung der Service Center und gestaltest aktiv die Zukunft unserer Support-Organisation mitDu förderst die Entwicklung deiner Mitarbeitenden durch gezielte Maßnahmen und Schaffen einer motivierenden ArbeitsatmosphäreDu arbeitest eng mit zentralen Teams wie Managed Workplace Services, Produktmanagement und First-Level-Support zusammen und treibst gemeinsame Verbesserungen voranDu bringst deine Ideen und Impulse aktiv ein, um Prozesse, Strukturen und Servicequalität kontinuierlich zu optimierenDas bringst du mit:Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder eine vergleichbare QualifikationDu verfügst über Führungserfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise als Servicemanager*in mit gutem technischem Verständnis und Erfahrung im IT-Service-ManagementDu bringst fundierte Kenntnisse im Bereich Vor-Ort-Services mit, zum Beispiel im SLA-MonitoringDu zeichnest dich durch Organisationstalent, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Kundenorientierung ausDu führst dein Team mit einem guten Gespür für die Bedürfnisse der Mitarbeitenden und arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiertErfahrung in der Zusammenarbeit mit kommunalen Kunden ist von VorteilDu verfügst über sehr gute DeutschkenntnisseFreu dich auf:Individuelles Onboarding, enge Probezeitbegleitung und deine*n persönliche*n Pat*inFlexibles Arbeiten von zu Hause und im FlexOfficeWeiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige EntwicklungsgesprächeZertifiziertes betriebliches Gesundheitsmanagement mit Hansefit, Gesundheitsevents, externen Beratungsangeboten und mehrCorporate Benefits wie Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, vergünstigtes Deutschland-Ticket sowie Altersvorsorge und Bezuschussung der KinderbetreuungskostenMöchtest du mit uns die digitale Zukunft der Kommunen gestalten?Dann freuen wir uns über deine Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 2025-51 über unser Bewerberportal.Für Fragen steht dir Martina Schönfisch unter der Telefonnummer 0441 9714-231 oder per E-Mail unter karriere@kdo.degerne zur Verfügung.Werde Teil unserer Crew und bewirb dich jetzt!Kommunale Datenverarbeitung Oldenburg (KDO) Elsässer Straße 66 | 26121 Oldenburg | www.Kdo.DeDie KDO ist vielfältig: Wir freuen uns auf deine Bewerbung unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter und religiöser Weltanschauung!