Jobbeschreibung
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Sie sind für die Sicherstellung einer vertragskonformen Service- und Betreuungsqualität unserer Fachbereiche im Service zuständig.
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Außerdem übernehmen Sie die persönliche Betreuung eines fest zugeordneten Kundenstamms, indem Sie die Anliegen und Bedürfnisse proaktiv annehmen.
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Darüber hinaus identifizieren Sie neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und setzen entsprechende Maßnahmen zur Wiederherstellung eines hohen Zufriedenheitsniveaus um.
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Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Abstimmung mit den serviceerbringenden Bereichen und dem Key Account Manager, um die Betriebsqualität sicherzustellen und das Leistungsportfolio kontinuierlich weiterzuentwickeln.
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Es besteht außerdem die Möglichkeit, Upsell- und Cross-Selling-Potenziale durch die kontinuierliche Analyse der Kundenbedürfnisse und -anforderungen zu erkennen.
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Besonderheiten des Jobs
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Eine gelebte Du-Kultur und ein unternehmensweites Wir-Gefühl.
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Regelmäßige After-Work Events und Betriebsfeste.
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Individuelles Onboarding für neue Mitarbeitende mit übergreifenden Welcome-Veranstaltungen und einer Rechenzentrumsführung.
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Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie externer Englisch- und Deutschunterricht.
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JOB Rad und Fahrradstellplätze, ein subventioniertes Deutschland- und regionales JobTicket sowie eine sehr gute Anbindung an die Autobahn mit kostenlosem Parkhaus.
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Corporate Benefits und Vergünstigungen im Dr. Oetker Shop.
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Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen (bspw. Mental Health First Aid Programm) und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung in einer hochmodernen Arbeitsumgebung sowie klimatisierten Büros.
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Barrierefreie Arbeitsumgebung in Bielefeld (Behindertentoilette, breite Gänge und Türen, Behindertenparklätze, ebenerdiges Gebäude, Fahrstühle).
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Rundumversorgung für das leibliche Wohl: Kostenlose Kaffeespezialitäten, gekühltes Wasser und frisches Obst sowie ein eigenes Restaurant inklusive Frühstücksangebot am Hauptstandort Bielefeld.
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Ein attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher und tariflicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
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Eine unbefristete Anstellung mit einer tariflichen 37h-Woche.
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30 Urlaubstage, tarifliche Sonderurlaubstage sowie zusätzlichen Urlaub am 24.12. und 31.12.
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12 Tage im Monat mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkonto und verschiedenen Teilzeitmodellen.