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Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Köln
* Vollzeit
* Köln, Deutschland
* Ohne Berufserfahrung
* 28.05.25
Wir suchen ab sofort für unseren Standort Köln mehrere Kundenbetreuer (m/w/d)
Deine Aufgaben:
* Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
* Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge
durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
* Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR-Tarif, VRS-Tarif, VRM-Tarif, Deutschland-Tarif, NRW-Tarif)
* Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
* Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)
* Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
* Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen
* Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr
* Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV
* Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
* Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung,
Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil
* Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
* Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
* Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
* PKW und Führerschein von Vorteil
Deine Benefits:
* GDL-Tarifvertrag
* Wohnortnahe Einsätzen
* Arbeitsplatzsicherheit
* Unbefristetem Arbeitsvertrag
* Gute Karrieremöglichkeiten
* Moderne und sichere Fahrzeuge
* Persönliches Arbeitsumfeld
Falls du noch weitere Fragen hast: FAQ Kundenbetreuer (m/w/d)
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen
Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider
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