Schwerpunkt Spät- & Nachtschicht, inkl. steuerfreien Sonderzulagen
* unbefristet
* Teilzeit 20-25 Std.
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ÜBER NOVUM HOSPITALITY
Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.
Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständige unser Team und gestalte eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.
Die Mission:
Als unser „Buddy*“ / Front Office Specialist* (Schwerpunkt Spät- und Nachtschicht) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste und vereinst Rezeption, Gästeservice und den F&B-Bereich. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung der Gäste gestaltest du den Aufenthalt unvergesslich. Dein Aufgabenbereich ist vielseitig: neben Check-in und Check-out gehört auch das Servieren von Speisen und Getränken sowie die aktive Beratung der Gäste zu deinem Alltag. Du hältst unsere Gäste auf dem neuesten Stand, gibst Insidertipps zu Events und sorgst für eine außergewöhnliche Guest Experience.
Deine Aufgaben:
* Professionelle Begrüßung und Betreuung der Gäste am Front Desk / Empfang
* Durchführung von Check-in, Check-out und Reservation Management
* Servieren von Speisen und Getränken aus dem F&B-Bereich
* Beratung und Information der Gäste über Hotelservices, Events und lokale Highlights
* Bearbeitung von Gästeanfragen, Wünschen und Reklamationen
* Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Front Office und Housekeeping-Koordination
* Nutzung von PMS-Systemen, Buchungstools und digitalen Gästeservices
Das macht Dich aus:
Dein Charakter stützt sich auf Inspiration, Souveränität, Teamspirit und nachhaltigem Denken. Dabei bist Du weltoffen und ein Gastgeber* aus vollem Herzen.
Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:
Willkommensmentalität • Empathie • interkulturelle Kompetenz • Teamplayer • Engagement • Flexibilität
NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz
Profitiere von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.
Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
* Freiheit:
Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.
* Respekt:
Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.
* Ehrlichkeit:
Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.
* Bedingungslose Liebe:
Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.