Stellenbeschreibung
Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d) Referenz 12-226541 Profitieren Sie von unserem starken Netzwerk und bewerben Sie sich bei uns. Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen. Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Wir suchen für unser Kundenunternehmen aus der Energiewirtschaft mit Sitz im Raum Waiblingen im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d). Ihre Benefits: 30 Tage Urlaub Attraktive Bezahlung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Zertifikate, Seminare etc.) durch persönliches Weiterbildungsbudget Zuschuss zu den Fahrtkosten bzw. Zuschuss zum Job-Ticket Kostenlose Getränke, Kaffee sowie Schoko- und Müsliriegel Ihre Aufgaben: Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen des 1st- und 2nd-Level-Supports via Telefon, Ticketsystem und vor Ort Weiterleitung von komplexen Supportanfragen an nachgelagerte Spezialisten Überwachung und Steuerung der Tickets gemäß SLAs Ansprechpartner für Mitarbeiter bei IT-Problemen und Fragen Rollout, Einrichtung und Betreuung der Windows 10 Clients (inklusive Updates, IT-Sicherheit und diverser Software-Applikationen) Verantwortung für das IT-Bestandsmanagement sowie für die Bereitstellung des IT-Equipments Erstellung von technischen Dokumentationen Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung Berufserfahrung im IT-Support sowie mit Ticket- und Remotetools Kenntnisse mit Windows-Applikationen (Windows 10, MS Office, Office 365, Exchange und idealerweise Active Directory) sind von Vorteil Kenntnisse mit Hard- und Software sowie im Mobile-Device-Management sind wünschenswert Erste Erfahrungen mit ITIL-Serviceprozessen sind vorteilhaft Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise Hohe Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Energiewirtschaft Karrierestufe: Professional/Experienced Homeoffice-Option Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Philip Rau (Tel +49 (0) 711 16240-27 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-226541 per E-Mail an: it.stuttgart@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Stuttgart Vordernbergstraße 6 70191 Stuttgart