Die VEMA eG ist der größte genossenschaftlich organisierte Verbund von Versicherungsmaklern in Deutschland. Mit mehr als 5.000 angebundenen Versicherungsmaklerbetrieben aus dem gesamten Bundesgebiet zählen wir zu den führenden Dienstleistern für diese Berufsgruppe. Unsere b2b Online-Plattform unterstützt über 33.000 Anwender in der täglichen Arbeit. Neben der technischen Abwicklung stellen wir unseren Partnerfirmen auch Serviceleistungen aus den Bereichen Prozessoptimierung, Produktmanagement, Maklerservice, Weiterbildung und Unternehmensberatung zur Verfügung.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Du kümmerst dich um die Abwicklung von Check-ins und Check-outs, die Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden sowie die Sicherstellung eines positiven Gästeerlebnisses.
* Du führst die Tageskasse, bearbeitest E-Mails und verwaltest Gästedaten.
* Du bist für die Führung, Schulung und Einsatzplanung des Empfangsteams sowie des Housekeepings zuständig.
* Du übernimmst die Überwachung und Einhaltung von Qualitätsstandards sowie die Weiterleitung von Anliegen an andere Abteilungen.
* Du suchst und gewinnst aktiv neue Kunden.
* Du führst Verkaufs- und Verhandlungsgespräche.
* Die Steigerung von Verkäufen und dem Umsatzwachstum runden dein Aufgabenprofil ab.
Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelkaufmann/-frau oder eine ähnliche gastgewerbliche Ausbildung.
* Du konntest bereits Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise auch Erfahrungen im Verkauf/Vertrieb sammeln.
* Dich zeichnet ein hoher Servicegedanke aus und du verfügst über eine hohe Kundenorientierung.
* Du bringst Begeisterung für den Beruf und Verhandlungsgeschick mit.
* Freundlichkeit sowie Belastbarkeit zählen zu deinen Stärken.
* Du arbeitest gerne im Team, denkst lösungsorientiert und bist kommunikationsstark.
* Du verfügst über einen sicheren Umgang mit gängigen Softwarelösungen und Hotelverwaltungsprogrammen, insbesondere auch MS Office.
Wir bieten
* Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum.
* Ein vielseitiges Arbeitsumfeld mit hoher Kundenvielfalt.
* Flache Hierarchien und ein kollegiales Team.
* Qualität und Weiterentwicklung: Du unterstützt dabei, unsere internen Prozesse weiterzuentwickeln, Verbesserungspotenziale zu erkennen und nachhaltige Lösungen zu etablieren.
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