Ihre Aufgaben
* Erfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im IT-Umfeld
* Koordination von IT-Service-Anfragen
* Benutzerverwaltung im Active Directory
* Nachverfolgung von offenen Tickets
* Erstellung und kontinuierliche Pflege einer Knowledge Management-Datenbank
Ihr Profil
* Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Bereich Service Desk
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Exchange
* Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme