Ihre Aufgaben:
* Projekt- und Beratungsleistungen zur Entwicklung und Umsetzung von Konzepten für Loyalty-Kampagnen sowie Bewertung ihrer Wirkung auf die Kundenaktivierung und -bindung
* Unabhängige Erarbeitung von Segmentierungslogiken, Zielgruppenmodellen und Incentive-Mechaniken zur Optimierung des Loyalty-Ökosystems
* Eigenständige Analyse bestehender Loyalty-Maßnahmen und Aufbereitung der Ergebnisse in Form klarer, umsetzbarer Handlungsempfehlungen
* Konzeption und Aufbau von Reporting-Frameworks und Dashboard-Strukturen (z.B. Tableau) zur Steuerung relevanter KPIs
* Unabhängige Bewertung des Loyalty-Lifecycle und Identifikation konkreter Wachstums- und Effizienzpotenziale
* Entwicklung von Weiterentwicklungsszenarien für das Loyalty-Programm inklusive Ableitung konkreter Maßnahmen
* Beratung zur Einbettung des Loyalty-Programms in übergeordnete CRM- und Kundenbindungsansätze
Ihre Qualifikationen:
* Fundierte Expertise im Loyalty- und CRM-Management, insbesondere in der Entwicklung und Optimierung von Kundenbindungsprogrammen
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit Reporting-Tools und Dashboard-Lösungen (z.B. Tableau)
* Tiefes Verständnis von Segmentierungslogiken, Zielgruppenmodellen und datengetriebenen Aktivierungsmechaniken
* Erfahrung in der Bewertung von Kampagnenperformance und Ableitung klarer, umsetzbarer Empfehlungen
* Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten und Entscheidungsprozesse im Projektumfeld wirkungsvoll zu unterstützen
Ihre Vorteile:
* Aussicht auf spannende Folgeprojekte in der Hays-Projektwelt
* Qualitative Betreuung im laufenden Projekt durch unsere Care-Kolleg*Innen