Über unsDie TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei ihren komplexen Transportaufgaben.Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als MITARBEITER TECHNISCHER KUNDENSUPPORT (W/M/D) und unterstützen Sie uns an unserem Standort in Pfedelbach (bei Heilbronn) – unbefristet, in Vollzeit. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world! Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie internationalen Kunden mit Ihrem technischen Wissen: kompetent und lösungsorientiert.Ihre AufgabenSie sind die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und beantworten technische Fragen zu unseren Fahrzeugen – kompetent, zuverlässig und lösungsorientiertDamit die Einsätze unserer Service-Außendiensttechniker vor Ort reibungslos verlaufen und unsere Kunden bestens betreut sind, unterstützen Sie diese mit Ihrem Know-howSie bringen Klarheit in komplexe Ersatzteilanfragen und sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell die richtigen Lösungen erhaltenProaktiv pflegen Sie den Kontakt zu unseren Kunden und Servicepartnern, bauen ein starkes Netzwerk auf und tragen so zu langfristigen Partnerschaften beiSie analysieren Reklamationen und finden faire Lösungen, die Vertrauen schaffen und unsere Qualität sichernIhre Erkenntnisse fließen direkt in die Produktentwicklung und den Vertrieb ein, um unsere Fahrzeuge sowie Prozesse kontinuierlich zu verbessernSie koordinieren Rückrufaktionen und arbeiten eng mit internen und externen Stellen zusammen, um selbst komplexe Herausforderungen erfolgreich zu meisternIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) idealerweise im Bereich Nutzfahrzeugtechnik oder vergleichbares technisches StudiumMehrjährige Erfahrung mit technisch komplexen Produkten und strukturierter LösungsfindungFundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und ElektronikHohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen – idealerweise mit VertriebsaffinitätAnalytische, strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit Hands-on-MentalitätGute Englischkenntnisse, sporadische Reisebereitschaft sowie Kenntnisse in SAP (idealerweise SAP 4 Hana) und SalesforceBereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und gemeinsam mit uns zu wachsenUnser AngebotAttraktive Vergütung und Sonderzahlungen gemäß MetalltarifvertragSpannende ProduktweltFamiliäre ArbeitsatmosphäreHoher GestaltungsspielraumFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeJährliche EntwicklungsgesprächeMitarbeiterangebote30 UrlaubstageJobradKlingt das gut für sie? Dann bewirb dich jetzt!Ihr Ansprechpartner für Rückfragen:Claudia Königclaudia.koenig@tii-group.com+49 7941 691 2154SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbHOtto-Rettenmaier-Str. 1574629 Pfedelbachwww.tii-group.com