IT-Service Agent (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem IT-Bereich mit Sitz in Frankfurt am Main, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Service Agenten (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
1. Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
3. Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
4. Attraktive Sozialleistungen
5. Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
6. Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als IT-Service Agent (w/m/d)
7. Erste Anlaufstelle für Kunden
8. Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
9. Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Servicevorfällen
10. Durchführung von Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Problemen
11. Unterstützung bei der Bewertung, Planung und Umsetzung von Änderungen an IT-Systemen und -Diensten
12. Bearbeitung von Serviceanfragen, z. B. Benutzerkontenerstellung, Anwendungssupport oder Datenabfragen
13. Pflege aktueller und Dokumentationen zu IT-Prozessen und Verfahren
14. Enge Zusammenarbeit mit allen Teams
Ihr Profil
15. Ausgeprägtes technisches Verständnis und Erfahrung in der Fehleranalyse
16. Vertrautheit mit gängigen IT-Service-Management-Tools und -Systemen
17. Kundenorientierte Denkweise und Leidenschaft für exzellenten Service und Support
18. Teamfähigkeit sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen
19. Gute Organisations- und Zeitmanagement-Fähigkeit
20. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift