Dein Traumjob
Eine verantwortungsvolle Position mit Fokus auf Führung und Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes. Im Mittelpunkt stehen die effiziente Steuerung von Kundenaufträgen, die Optimierung von Prozessen und Schnittstellen sowie die Nutzung digitaler Systeme zur Effizienzsteigerung. Durch Kennzahlenmonitoring, Budgetmitwirkung und enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wird der nachhaltige Erfolg des Vertriebs aktiv mitgestaltet.
Deine Aufgaben
* Führung und Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienst-Teams, Förderung von Motivation, Eigenverantwortung und Kompetenz
* Sicherstellung exzellenter Kundenbetreuung, aktive Kundenpflege und professionelle Reklamationsbearbeitung
* Effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen vom Eingang bis zur Auslieferung, inklusive technischer Klärung
* Optimierung von Prozessen und Schnittstellen zwischen Innen- und Außendienst sowie weiteren Abteilungen
* Nutzung und Weiterentwicklung digitaler Prozesse und ERP-/CRM-Systeme zur Effizienzsteigerung
* Aufbau, Monitoring und Reporting relevanter Kennzahlen zur kontinuierlichen Optimierung
* Mitwirkung bei Budgetplanung, Ressourcensteuerung und Kostenstellenverantwortung
* Koordination und Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg (Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Technik)
Dein Profil
* Abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in einer leitenden Position mit Mitarbeiterverantwortung
* Sehr gute Kenntnisse im Auftragsmanagement, Vertriebscontrolling und in der Prozessoptimierung im Vertriebsumfeld
* Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke sowie hohe soziale Kompetenz
* Analytisches und unternehmerisches Denkvermögen, verbunden mit Organisationstalent und Kundenorientierung
* Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Warum wir?
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Mitarbeit in einem stabil wachsenden Unternehmen
* Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
* Freiraum zur Umsetzung deiner eigenen Ideen
* Gleitende Arbeitszeit
* Mitarbeiter Benefits, wie z.B. Fahrrad- und E-Bike-Leasing, Betriebliche Krankenversicherung, Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge, Shoppingkarte, online Schulungen etc.
* 30 Arbeitstage Jahresurlaub
Interesse?
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung - per E-Mail an Karriere@engelmann.de oder direkt über unser Online-Bewerbungsformular unter