Online-Shop Kundenbetreuung per E-Mail & Telefon - Vollzeit ab sofortDer Online-Versandhandel "Dirk Zimmermann" sucht für die Website www.kaminofen- aktuell neue Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung. Kaminofen-store ist einer der deutschlandweit führenden Online-Shops für Kaminöfen, Küchenherde und Ofenzubehör. In dem familiengeführten Unternehmen werden derzeit 10 Mitarbeiter beschäftigt. Über den Online-Shop werden jährlich über Verkäufe mit positivem Feedback der Kunden abgewickelt.Zur Erweiterung unseres bestehenden Teams suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice per E-Mail und Telefon in Vollzeit ab sofort. Das Einstiegsdatum ist flexibel. Unser Büro befindet sich im ruhig gelegenen, stadtnahen Gewerbegebiet Frankenheim in der Handelsstraße 4 in Markranstädt.Ihre Aufgaben:Anfragen von Kunden zu Produkten und Bestellungen via Telefon und E-Mail entgegennehmen und bearbeitenKaufinteressenten wertvolle Hilfestellung zu produktspezifischen Fragen und beim Bestellvorgang gebenRetouren, Ersatzteilanfragen und Reklamationen aufnehmen sowie lösungsorientiert und souverän abwickelnKundenbeschwerden telefonisch und per E-Mail bearbeitenZusammenarbeit mit DHL bei Schadensmeldungen und NachforschungAllgemeine Unterstützung des TeamsWas wir uns wünschen:Idealerweise erste Erfahrungen im Online-Handel in der telefonischen und schriftlichen KundenbetreuungZügiges und gewissenhaftes Arbeiten und Schreiben am Rechnergute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftKommunikationsstärke und Geschick im Umgang mit KundenOffenes, freundliches und begeisterungsfähiges AuftretenAusgeprägtes DienstleistungsbewusstseinPositive GrundeinstellungGrundsätzliche Neugier für unsere ProdukteEigeninitiative und proaktives ArbeitenBelastbarkeit und FlexibilitätVerständnis über die Prozesse in Handelsunternehmen bzw. E-CommerceIhre formale (Aus)Bildung ist für uns nicht entscheidend Bewerber/-innen mit vermeintlich unpassenden Ausbildungen / Berufen sind bei praktischer Eignung auch willkommen. Zu den fachspezifischen Ofenthemen werden Sie selbstverständlich eingearbeitet. Dazu ist kein Vorwissen erforderlich.Wir bieten Ihnen:Vollzeit- oder Teilzeitstelle in Festanstellung mit Starttermin ab sofortLeistungsgerechte BezahlungUnbefristetes Arbeitsverhältnis nach 6-monatiger ProbezeitKleines Team mit gutem Betriebsklimaflache Hierarchienkurze EntscheidungswegeEigenverantwortliches Handeln (kein Call Center)Geregelte Arbeitszeiten (Mo. – Fr. ca. 08:15 – 16:45 Uhr)Arbeitsplatz mit ZukunftKostenlose Parkplätze in der Umgebunggute VerkehrsanbindungHaben wir Ihr Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Kundenbetreuer Telefon (m/w/d).Dirk Zimmermann VersandhandelHandelsstraße 404420 Markranstädt / Gewerbepark FrankenheimDeutschlandwww.kaminofen-Art der Stelle: Vollzeit, FestanstellungGehalt: 12,82€ - 18,72€ pro StundeArbeitsort: Vor Ort