Fonction
Conseiller Call Center
Nous recherchons un professionnel compétent pour assurer l'accueil téléphonique et email des clients. Vous serez en charge de répondre aux demandes de service, de renseignement, de réclamation ou de besoin de support quant à l'utilisation de notre solution eBanking.
Vos missions incluent la commercialisation des services de POST Finance en informant et guidant les clients, le suivi des KPI tant qualitatifs que commerciaux, ainsi que la contribution à la résolution de situations conflictuelles avec le client et la participation active à l'amélioration continue des procédures et solutions.