Sie sind bekannt für Ihre ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten? Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung im IT-Kundensupport und bewahren auch in anspruchsvollen Situationen stets die Ruhe? Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem neuen beruflichen Umfeld zu entfalten?
Dann sollten Sie sich jetzt als Mitarbeiter im 1st & 2nd Level Support (m/w/d) bewerben!
Für einen unserer renommierten Kunden im Großraum Mannheim bieten wir diese spannende Möglichkeit im Rahmen der Personalvermittlung an.
Perspektiven
1. 30 Tage Jahresurlaub
2. Flexibles Arbeiten
3. Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
4. Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
5. Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
6. Teamevents auch für Familienmitglieder und Freunde
7. Angenehme Bürolage
Aufgaben
8. Erste Ansprechperson und direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen und Störungen
9. Bereitschaftsdienst
10. Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone)
11. Verantwortung für Wartungsarbeiten
12. Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren von Client-Anfragen im Ticketsystem (Matrix 42)
Profil
13. Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
14. Kaufmännische Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen und Ticketsystemen
15. Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen
16. Hohes Maß an Administration Kenntnissen
17. Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
18. Gute Kommunikationsfähigkeiten