Als Teil des Support-Teams unterstützt du unsere Kunden bei Ihren Fragen rund um die Bedienung und Nutzung unserer ERP-Software sowie bei der weiteren Verbesserung unserer Software durch den ständigen Austausch mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams. Deine Aufgaben Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail Beantwortung von Fragen im Anwenderforum Telefonische Unterstützung und Hilfestellung bei der Bedienung unserer Software Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Consulting und Entwicklung Dein Profil Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung Analysefähigkeit sowie hohe Bereitschaft zur Lösungsfindung Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise Kommunikations- und Teamfähigkeit Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute IT-Kenntnisse sind Voraussetzung