Wir als DIS AG Nürnberg bringen regional Fach- und Führungskräfte mit führenden Unternehmen zusammen! Als Tochter der Adecco Group gehören wir zu den weltweit führenden Personaldienstleistern. Kunden und Bewerber erhalten von unseren erfahrenen, kompetenten und spezialisierten Beratern einen umfassenden und individuellen Service, der weit über die reine Besetzung von offenen Positionen hinausgeht.
Sind Sie auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Tätigkeit, bei der Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten gezielt einsetzen können?
Als Inbound Callcenter Agent (m/w/d)sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, ihre Anliegen schnell und kompetent zu lösen.
Ihnen bietet die DIS AG
* Möglichkeit auf Homeoffice für eine bessere Work-Life-Balance
* Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit
* Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
* Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
* Ein unterstützendes Team für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
* Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
* Beratung und Unterstützung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Anfragen
* Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
* Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
* Dokumentation der Kundengespräche und -anliegen
* Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Abteilungen bei Bedarf
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten
* Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Dienstleistungsbereich
* Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
* Teamfähigkeit und kooperative Arbeitsweise
* Belastbarkeit und Flexibilität
* Fähigkeit zur strukturierten und lösungsorientierten Arbeit
Interessiert?
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