IT Service Desk Agent (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Produktionsunternehmen mit Sitz im Raum Hamburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Desk Agenten (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
1. Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
3. Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
4. Attraktive Sozialleistungen
5. Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
6. Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als IT Service Desk Agent (w/m/d)
7. 1st und 2nd -Level Support, Analyse und Lösung bei Hard- und Softwareproblemen der Enduser per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort
8. Übernahem von Standard 2nd-Level Aufgaben aus den Fachbereichen Server, Netzwerk und IT-Security
9. Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Servicedesk-Tickets (ServiceNow)
10. Aktive Mitarbeit an Major Incidents
11. Datenpflege im Active Directory, Management von Benutzerprofilen sowie Benutzer- und E-Mail-Konten
12. Gewährleistung einer hohen Erreichbarkeit
13. Zentraler Ansprechpartner (w/m/d) mit aktiver Unterstützung der Anwender
14. Erstellung und Pflege von Anleitungen sowie Dokumentationen im Verantwortungsbereich
Ihr Profil
15. Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systmintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
16. Sehr gute Kenntnisse der Clientbetriebssysteme, speziell der MS Betriebssysteme
17. Sicherer Umgang mit MS-Office 365
18. Gute Kenntnisse im Bereich LAN, WAN, Firewall und Antivirenschutz
19. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
20. Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen