Career
Service Technician Support (w/m/d)
Bei PALFINGER heben wir seit über 90 Jahren Güter auf ein neues Niveau – mit einem Spirit voller Pioniergeist und Leidenschaft. Als globales Unternehmen im Bereich Technologie und Maschinenbau sind wir weltweit führender Produzent und Anbieter innovativer Kran- und Hebelösungen. Unser Erfolg beruht auf dem unermüdlichen Einsatz unserer rund Mitarbeitenden, die ihre Ideen und ihre Energie in unsere Vision einbringen. Bei uns erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld voller Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Werden Sie Teil unseres Teams und starten Sie Ihre Karriere bei PALFINGER.
Wir suchen einen erfahrenen und kundenorientierten Service Technician Support (w/m/d) zur Verstärkung unseres Teams in Duisburg. In dieser Funktion sind Sie ein wichtiger technischer Partner für unsere Händler und Servicevertreter in der gesamten EMEA-Region. Mit Ihrem fundierten technischen Fachwissen, Ihrer proaktiven Herangehensweise und Ihren ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Lösung von Herausforderungen, der Verbesserung von Prozessen und dem Aufbau dauerhafter Beziehungen mit unseren Kunden. Wenn Sie von der Möglichkeit begeistert sind, in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu arbeiten, ist dies die richtige Stelle für Sie
WAS SIE ERWARTET
* Bereitstellung von technischem Support und Beratung für Händler und Servicepartner (hauptsächlich in der EMEA-Region)
* Mitarbeit bei der Bearbeitung von Garantieansprüchen, einschließlich der Verwaltung komplexer Fälle und Entscheidungen.
* Identifizierung und Analyse von wiederkehrenden technischen Problemen und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Verbesserung
* Durchführung von Vor-Ort-Besuchen bei Händlern und Kunden, um praktische Unterstützung zu leisten
Was Sie Mitbringen
* Technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechatronik oder Maschinenbau (z.B. Lehre, Fachschule, Meister)
* Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk
* Beherrschung von MS Office und SAP sowie Erfahrung mit Ticketing-Systemen; Kenntnisse über PALFINGER Produkte sind von Vorteil
* Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeit
* Reisebereitschaft 30-40%
Was Wir Bieten
* Attraktive Vergütungsmodelle und große Vielfalt an Lernchancen und Entwicklungsmöglichkeiten
* Moderne Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Jahresurlaub
* Betriebliche Gesundheitsangebote und Förderung sportlicher Aktivitäten
* Businessbike und kostenfreie Getränke, täglich frisches Obst
* Regelmäßige Mitarbeiterevents und gelebte Wertschätzung
Sie sind an der Stelle interessiert und haben noch offene Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne.
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Ekaterina Petrova
Talent Acquisition Specialist EMEA
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Location
Krefeld
Palfinger GmbH
Düsseldorfer Straße 100, 47809 Krefeld
Germany