Onsite IT Support Specialist – L2/L3 (m/w/d)
Über uns:
HCLTech ist eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen weltweit mit über 225.000 Mitarbeitenden in 60 Ländern. Wir treiben Innovationen in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud voran – mit Menschen, die kreativ, vielfältig und leidenschaftlich sind. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die technologische Zukunft!
Deine Aufgaben:
* Technischer Support (L2/L3) für Hardware, Software, Netzwerke und handelsplatzspezifische Anwendungen
* Präsenz auf dem Trading Floor zur Unterstützung bei Migrationen, Upgrades und im Tagesgeschäft
* Durchführung und Management von Endpoint-Migrationen (Planung, Test, Rollout)
* Unterstützung bei der Nutzung von Microsoft Intune (Geräteeinbindung, App-Bereitstellung, Fehlerbehebung)
* Betreuung von Handelsapplikationen und Geräten wie Bloomberg, Reuters etc.
* Durchführung von Windows-Updates, Imaging, Support für Laptops, Smartphones und Drucker
* Projektmanagement für OS-Upgrades, Softwareverteilung via SCCM/Intune
* Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Partnern
* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und SOPs
Dein Profil:
* Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
* Erfahrung im Premium-Support-Umfeld (z. B. Banken, VIP-Kunden)
* Nachgewiesene Erfahrung im Trading Floor Support oder vergleichbarer Rolle
* Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Configuration Management)
* Erfahrung im Projektmanagement und mit KPIs/SLAs
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute in Englisch
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
Warum HCLTech?
Wir bieten dir ein internationales Umfeld, spannende Projekte bei renommierten Kunden und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns kannst du deine Stärken entfalten und aktiv zur digitalen Transformation beitragen.
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We promote equal opportunities for all employees, regardless of their cultural and social background, gender, disability, age, religion, beliefs, and sexual identity. We give priority consideration to severely disabled applicants and those of equal status in the case of equal suitability.