Ihre Aufgaben
* Dokumentation und Reporting der Prozesse
* Bearbeitung von einfachen Service Requests wie z.B. Hardware-Bestellungen
* Erarbeitung von Lösungen der auftretenden IT-Probleme
* Ticketeskalation an den 2nd Level Support
* Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
* Verantwortlich für die Internet- und Datenbankanbindungen
* Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
* Erste Berufserfahrung im Support
* Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Serviceorientierung und Teamfähigkeit