Robert Bürkle GmbH
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Technischer Support (m/w/d)
Technischer Support (m/w/d)
Freudenstadt
Service
Vollzeit
Sehen Sie, ob Sie zu uns passen
Für all unsere Standorte suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen neuen Mitarbeiter als Technischer Support im Customer Service (m/w/d).
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Ihre Aufgabenfelder bei uns
Arbeiten Sie ganz persönlich mit am weiteren Erfolg unseres Unternehmens. Weltweit über 400 Beschäftigte, eigene Niederlassungen in den USA und Asien. Marktführend in Entwicklung, Produktion und weltweitem Vertrieb von Pressen- und Beschichtungsanlagen für Oberflächen. Unsere Märkte sind die Holzwerkstoff-, Leiterplatten-, Photovoltaik- und Plastikkartenindustrie. Unsere guten Wachstumsperspektiven eröffnen Ihnen vielfältige Perspektiven.
Kundenbetreuung
Betreuung unserer internationalen Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unseren Maschinen / Anlagen (Hard- und Software)
Störungsmanagement
Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Störungen und Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem
Problemlösung
Suche nach Lösungen für komplexe Probleme mit unseren Anlagen in Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen (insb. TBE & TBM)
Anpassungen & Updates
Ausarbeitung und Koordination kleinerer Umbauten oder Updates für bestehende Anlagen bei unseren Kunden
Ersatzteilmanagement
Unterstützung beim Verkauf von Ersatzteilen durch die Auswahl benötigter Ersatzteile oder die Erstellung von Ersatzteilempfehlungen für Neumaschinen
Inspektionen & Reparaturen
Unterstützung unserer Kunden (bei Bedarf) auch vor Ort und eigenständige Durchführung von kleineren Inspektionen / Montagen / Reparaturen
Ihr Profil
* Berufsausbildung als Mechatroniker oder Elektroniker, gerne mit Zusatzqualifikation Meister bzw. Techniker oder vergleichbare Berufserfahrung
* Erfahrung mit Maschinen- und Anlagenbau, im Idealfall auch mit Probeläufen, der Software und der Bedienung von Anlagen
* Gute Kenntnisse in den aktuellen Windows Betriebssystemen und MS Office Anwendungen
* Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick
* Fremdsprache: fließend englisch
Das bieten wir Ihnen
Wachstum und Flexibilität
Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und kurze Entscheidungswege
Stabilität und transparente Kommunikation
Langfristige Mitarbeit in einem gut funktionierenden Team mit offener Kommunikation
Dynamische Vielfalt
Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielen verschiedenen Prozessen und Produkten
Globale Innovation
Internationales Umfeld mit spannenden Projekten
Effiziente Technologie
Arbeiten mit neuesten Technologien, die den Arbeitsablauf deutlich vereinfachen
Vorteile und Wohlbefinden
Gesundheitsförderung durch eine Kooperation mit Esswert, vergünstigte Fitness-Mitgliedschaften, Mitarbeiterrabatte bei diversen Partnern, saisonales Obst, u.v.m.
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