Sie sind als Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support zuständig für den Vor-Ort-Support und Remote-Support bei technischen Problemen. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bei unseren Spezialisten von Randstad professional solutions am Standort Hamburg und starten bei einem erfolgreichen IT-Unternehmen. Jetzt online bewerben! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.
Vor-Ort-Support und Remote-Support bei technischen Probleme, die über Tickets, E-Mails oder Telefon gemeldet werden
Physische Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartungen, Backups und Upgrades
Technische Unterstützung für interne Veranstaltungen, wie z.B. Jahresversammlungen
Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
Verwaltung der Bestandsverfolgung, um genaue Daten zu erhalten
Durchführung von Hardware- und Software-Installationen bzw. -Aktualisierungen
Eskalation von Problemen, Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams
Studium oder Ausbildung in Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar vorteilhaft
Mehrjährige Erfahrung im lokalen IT-Support, Hardware-Support und in der MS-Windows-10-Fehlerbehebung
ITIL-Zertifizierung von Vorteil
Gute Kenntnisse der grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebung
Kenntnisse in der O365-Fehlerbehebung, in Active Directory und Exchange Admin Center
Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Service- und Kundenorientierung
Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Organisationstalent und Zeitmanagement
Proaktive zwischenmenschliche Fähigkeiten und Präsentationsfähigkeiten
Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellhub