Description
Aufgaben der Stelle:
* Verantwortung über die Vorbereitung der Serviceeinsätze innerhalb der Region unter Berücksichtigung der Teileverfügbarkeit und Zulieferern
* Unterstützung des Servicetechniker Koordinators und Stellvertreterfunktion
* Verantwortung für die Vorbereitung von Störungsbehebungen und Wartungsintervallen (repairs, overhauls etc.) über die gesamte Servicepalette
* Unterstützung der gesamten Servicebereiche, Technology und Projektmanagement in der Nachbearbeitung von wesentlichen Änderungen und Details vom Servicetechniker und Kunden
* Bearbeitung von Garantiefällen in der Region
* Pro-aktive Arbeit mit dem Team zur Sicherung von täglichen Arbeitsabläufen, um alle eingeführten Kennzahlen zu erreichen und weiterzuentwickeln.
* Steuerung der vorhandenen Ressourcen für den optimalen Einsatz
* Verantwortung für speziell zugeteilte Bereiche und Projekte (Aufträgen und deren Bestellungen)
* Aufträge und Arbeitsunterlagen entgegennehmen bzw. Auftragserweiterungen abklären. Teile und Materialien, Werkzeuge und sonstige Hilfsmittel disponieren oder bereitstellen lassen, auf Richtigkeit und Vollständigkeit prüfen.
* Funktionsprüfungen von Geräten und Systemen veranlassen bzw. durchführen. Zusatzleistungen dokumentieren. Ggf. Kundenübergaben durchführen.
* Technische und kaufmännische Dokumentation sicherstellen.
* Normen, Verordnungen und Qualitätsrichtlinien einhalten bzw. die Einhaltung sicherstellen.
* Interne und externe Abstimmung von Terminen zur Auftragsabwicklung (auch Sublieferanten)
Qualifikationen, Anforderungen und Erfahrung:
* Abgeschlossene technische Ausbildung
* Die Verantwortung über die Vorbereitung der Serviceeinsätze und die Unterstützung des Technischen Koordinators erfordern eine langjährige Berufserfahrung.
* Hohe Fachkenntnis und Feingefühl in Bezug auf den Umgang mit Kunden
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Fähigkeit Prioritäten zu Setzen und Fehlerbehebungsmaßnahmen zu initiieren
* Nachweisbare Stärken in der Einhaltung von Vereinbarungen