Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben
Sie gestalten die nächste Generation unserer globalen Marketing-, Sales- und Service-Landschaft auf Basis von Microsoft Dynamics 365. In dieser Rolle verantworten Sie den technischen Aufbau, die Integration und den Betrieb einer skalierbaren CRM-Plattform, die weltweit eingesetzt wird und unsere Customer-Experience-Strategie entscheidend prägt. Gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern schaffen Sie eine moderne, leistungsfähige und AI-unterstützte Systemarchitektur.
* Platform Ownership
Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für Microsoft Dynamics 365 (Sales, Marketing, Service). Dazu gehören Stabilität, Performance und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform. Sie begleiten die Auswahl, Einführung und das globale Rollout der nächsten Ausbaustufen.
* Architektur & Integration
Sie entwickeln die zukünftige CRM-Architektur und steuern die Integration mit SAP ERP über CPI sowie mit Power Platform, Daten-Services und weiteren Systemen. Dabei definieren Sie Standards für APIs, Datenmodelle und Integrationsmuster.
* AI & Automatisierung
Sie nutzen Dynamics 365 Copilot, Power Platform und weitere AI-Technologien, um Prozesse in Marketing, Sales und Service spürbar zu verbessern. Sie identifizieren geeignete Use Cases, bewerten neue Features und setzen gemeinsam mit den Teams Automatisierungen um.
* Service Ownership
Sie verantworten das Lizenz- und Kostenmanagement, steuern Support- und Eskalationsprozesse und stellen einen stabilen Plattformbetrieb sicher. Sie koordinieren Dienstleister und schaffen transparente Strukturen für Budget und Performance.
* Stakeholder Collaboration
Sie arbeiten eng mit Marketing-, Sales- und Service-Bereichen sowie dem Digital Business zusammen. Anforderungen werden von Ihnen in passende Lösungskonzepte übersetzt. Zudem koordinieren Sie interne Rollen sowie externe Implementierungspartner.
* Strategische Weiterentwicklung
Sie verfolgen Trends rund um Dynamics 365, AI und Prozessautomatisierung, bewerten neue Möglichkeiten und gestalten aktiv die zukünftige Ausrichtung unserer CRM- und Customer-Experience-Landschaft.
Qualifikationen
Ihr Profil
* Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 (Sales, Marketing oder Service).
* Tiefes Verständnis von CRM-Architekturen, Datenmodellen, APIs und Integrationen, idealerweise im Zusammenspiel mit SAP ERP.
* Erfahrung im Platform Ownership mit Budgetplanung, Lizenzmanagement und Steuerung von Serviceprozessen.
* Kenntnisse in Power Platform, Copilot und modernen Automatisierungs- und AI-Konzepten.
* Vertraut mit agilen Methoden wie Scrum oder SAFe.
* Sicheres Stakeholder-Management und die Fähigkeit, Business und IT zusammenzubringen.
* Motivation, eine komplexe Dynamics-Plattform nachhaltig und zukunftsorientiert weiterzuentwickeln.
Zusätzliche Informationen
Was wir bieten
* Arbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung, auch mobiles Arbeiten
* Ein interkulturelles Umfeld, geprägt von Vielfalt, flachen Hierarchien, Duz-Kultur
* Freiräume, um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten
* Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA
* 30 Tage Urlaub, vergünstigtes Deutschlandticket, (E)-Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kantine u.v.m.
Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Bringen Sie sich ein, so wie Sie sind – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Herkunft, Religion oder Behinderung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Wenn Sie in einem offenen und hilfsbereiten Team arbeiten möchten, bieten wir Ihnen hier das richtige Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
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