Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Teamleiter (m/w/d) System- und Anwenderbetreuung
in Bonn
JOBPROFIL - ID 10555
AUFGABEN
* Verantwortung für die Leitung der System- und Anwenderbetreuung (Teamführung)
* Steuerung und Sicherstellung des 1st, 2nd und 3rd Level Supports
* Sicherstellung einer zuverlässigen und termingerechten Ausführung operativer Routineaufgaben
* Organisatorische Unterstützung bei der Beseitigung von Störungen, Vorfällen und Problemen, insbesondere bei größeren systemübergreifenden Incidents
* Planung und Koordination der Rufbereitschaften im Team
* Funktion als Projektmanager für Maßnahmen innerhalb des Verantwortungsbereichs
* Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Partnern
KENNTNISSE
* Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) als IT-Berater oder Teamleiter im Bereich System- und Anwenderbetreuung
* Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Windows- und Client-Management, Netzwerk und ITIL-Prozessen
* Erfahrung in der Koordination von Support-Teams (1st-3rd Level)
* Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Erfahrung im Incident- und Problemmanagement
* Erfahrung in der Planung von Rufbereitschaften und Ressourcensteuerung
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
LEISTUNGEN
* Tarifgebundener Vertrag (GVP)
* Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
* Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
* Vergütung nach Equal-Pay-Modell
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Langfristige Kundeneinsätze
* Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner:
Francisco Fornoza
Recruitment
+49 171 5614563
francisco.fornoza@wu
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