Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
* Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team
* Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
* Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
* Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
* Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
* Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams
* Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs
* Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.
* Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung
* Gute Kenntnisse in den gängigsten Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem
* Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil
* Ggf. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
* Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert