Conseiller en relation avec la clientèle
Contrat à court terme à temps plein | Lieu de travail à déterminer (télétravail peut être considéré)
L’idée de trouver des solutions astucieuses à des problématiques complexes ne vous fait pas peur? Vous êtes animé par l’atteinte des résultats? Curieux et inventif, vous aimez écouter, comprendre et trouver des solutions créatives, dans le but d'aider nos membres? Nous avons besoin de votre dynamisme, de votre savoir-faire, de votre leadership et de vos compétences.
DÉFI
Relevant du coordonnateur processus métier, le titulaire du poste effectue le service de soutien en ligne (SSL) de première ligne aux employés du réseau de distribution et du siège social, pour les différentes lignes d'affaires et secteurs.
Le conseiller en relation avec la clientèle offre des solutions personnalisées et adaptées aux besoins du client, de nature courante et complexe au personnel du réseau, sur toutes les questions concernant les normes, les règlements, les politiques, les opérations, les processus, les produits, les services et les applications reliées aux lignes d'affaires. La personne offre de façon proactive les solutions adaptées aux besoins du client et interprète différentes demandes relatives au choix et au fonctionnement de divers applications, produits et services. Cette ressource sera également responsable du triage proactif de diverses demandes et de la collaboration avec les partenaires pour résoudre des problèmes complexes et agit en relation avec son domaine d'expertise.
EXIGENCES
* La personne recherchée est détenteur d’un baccalauréat en administration des affaires
* Possède un minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle, de l'assistance et / ou de la formation et du développement.
* Avoir une connaissance des offres de produits et expériences dans une ligne d'affaire / des lignes d'affaires:
o Secteur services aux membres
o Secteur Opérations Transactionnel Assistés
* Avoir une connaissance des offres de produits et services et des orientations en développement d’affaires de l’organisation et avoir une aisance à utiliser les outils mis à sa disposition (documentations et applications informatiques).
* Toute équivalence en formation et expérience sera considérée.
*
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COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
* Être orienté vers l’action
* Être orienté client
* Apprécier les différences
* Apprendre avec agilité
* Viser les résultats
* Prendre des décisions de qualité
* Maîtriser les relations interpersonnelles
* Responsabiliser les autres et soi-même
* Convaincre
* Gérer l’incertitude et l’ambiguïté
CONDITIONS DE TRAVAIL
Toute personne postulant doit être légalement autorisée à travailler au Nouveau-Brunswick à la date prévue d'embauche.
UNI s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle. Si vous avez une limitation pouvant affecter votre performance à n'importe quelle étape du processus de recrutement, vous pouvez demander des mesures d'adaptation en informant notre équipe de Gestion des talents.
Nous nous engageons à fournir des accommodements raisonnables aux candidats qui en font la demande, afin de leur permettre de démontrer pleinement leurs capacités. Toutes les informations reçues concernant les mesures d'adaptation resteront confidentielles.
UNI offre une rémunération et des avantages sociaux des plus concurrentiels en Atlantique ainsi qu'un régime d'assurance collective et un régime de pension. Le salaire est à déterminer selon les compétences et l'expérience à l'intérieur de l'échelle salariale prévue pour cette catégorie de poste. Toute demande sera traitée de manière confidentielle.
Veuillez postuler au plus tard le 24 septembre 2025.
NUMÉRO DU CONCOURS
2509100405IE-ROTH