Das ist zukünftig Ihr Job
* Du bist für den 1st und 2nd Level Support für Hard und Software in Büro, Produktion und Logistik zuständig
* Du bearbeitest und priorisierst Incidents sowie Service Requests mit ITSM Tools wie Freshservice
* Du arbeitest eng mit den L2 und L3 Teams zusammen und kümmerst Dich um komplexe Störungen und Eskalationen
* Du pflegst die IT Dokumentation und führst Schulungen für Anwender zu IT Systemen durch
* Du unterstützt bei der Einhaltung von lokalen Cybersecurity Vorgaben und Sicherheitsmaßnahmen
* Du überwachst und wartest Server, Netzwerke und Workstations und behältst die Performance im Blick
* Du führst Softwareupdates und Sicherheits Updates durch und installierst sowie konfigurierst Hard und Software
* Du verwaltest das lokale Ersatzteillager und stellst die Verfügbarkeit der Systeme sicher
* Du wirkst bei IT Projekten am Standort und auf Gruppenebene mit von der Planung bis zum Rollout
Das sind deine Perspektiven für die Zukunft
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
* Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
Unsere Erwartungen an dich
* Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Du bringst Erfahrung im IT Support im 1st und 2nd Level idealerweise in einem industriellen Umfeld mit
* Du kennst Dich mit modernen Ticketing Systemen wie Freshservice oder ServiceNow aus
* Du hast praktische Erfahrung mit Windows Betriebssystemen, der Microsoft Office Suite und im Bereich Netzwerktechnik
* Du hast schon mit präventiven Wartungsmaßnahmen für Hard und Software gearbeitet
* Du bist mit gängigen Methoden im Incident, Problem und Change Management nach ITIL vertraut
* Du hast ein gutes Verständnis für Themen im Bereich Cybersecurity wie Patchmanagement oder Security Awareness
* Du verfügst über Englischkenntnisse auf mindestens B2 Niveau und sprichst Deutsch sicher
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer FE26-37225-SB bei Herrn Daniel Müller. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!