Mitarbeit im digitalen Produktmanagement: Unterstütze die Entwicklung und Optimierung digitaler Services (z. B. App, Website, Newsletter) entlang der Customer Journey – von der ersten Idee bis zum Go-Live. User Stories & Anforderungen: Erarbeite eigene Anforderungen, formuliere Tickets und bereite Inhalte für Refinements vor – erlebe, wie digitale Produkte im agilen Umfeld entstehen. UX & Prototyping: Gestalte klickbare Prototypen, begleite Usability-Tests und bringe konkrete Verbesserungsvorschläge ein. Analyse & Reporting: Analysiere Nutzungsdaten, Kund:innenbedürfnisse und KPIs – und leite daraus Maßnahmen zur Steigerung der Kund:innenzufriedenheit ab. Support & Feedbackmanagement: Unterstütze den Kund:innenservice im 2nd Level Support, analysiere Nutzerfeedback und bearbeite Rezensionen in App Stores zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung. Prozesse & Workflows: Lerne den gesamten Produktentwicklungsprozess kennen und unterstütze bei der Analyse und Optimierung interner Abläufe. AI & Automatisierung: Experimentiere mit KI-gestützten Tools und Lösungen zur Prozessautomatisierung und Personalisierung im digitalen Einkaufserlebnis. Schnittstellenarbeit: Arbeite eng mit UX, Entwicklung, Vertrieb, Marketing, Einkauf und Kund:innenservice zusammen – für ganzheitliche Lösungen mit echtem Mehrwert. Innovative Methoden und Tools: Lerne moderne Technologien und Tools kennen, wie z. B. Jira, Figma oder Microsoft Power Platform, und unterstütze bei deren Anwendung.