* Ansprechperson für unsere Kunden, selbstständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen und teamübergreifende Lösungsfindung für komplexe Themen
* Kompetente und freundliche Beratung via Telefon und E-Mail, um unsere Kunden professionell und serviceorientiert zufrieden zu stellen
* Anlaufstelle für Rückfragen sowie Unklarheiten und enge Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen
* Bearbeitung von systemisch erzeugten Vorgängen und Tickets, um Kundenanfragen effizient und vollumfänglich zu klären
* Dokumentation von Vorgängen und allen relevanten Informationen in unseren Systemen, um zur Qualitätssicherung beizutragen
* Regelmäßige Office-Tage zur Steigerung des Teamzusammenhalts sowie zur Durchführung von Team-Meetings, hybrides Arbeiten aus dem Home-Office möglich