IT Service Owner (w/m/d)
Wir suchen einen motivierten "IT Service Owner (w/m/d)", der unser Team im Bereich IM Design & Development bei der Einführung und Betreuung des GRC-Moduls von ServiceNow unterstützt.
Über den Bereich
Ihre Aufgaben
* Planung, Organisation und Ausführung unserer Service-Strategie und den zugehörigen IT-Applikationen
* Entwicklung und Implementierung einer klaren Strategie und Roadmap für die genannten Servicebereiche und den relevanten IT-Applikationen in Zusammenarbeit mit den internen Kunden
* Planung des Service Budget
* Sicherstellung der Service Performance und Überwachung von SLA Abweichungen (Performance Management)
* Verantwortung für die servicebezogene Kommunikation, einschließlich Major Incidents und geplanter Ausfälle
* Priorisierung und Umsetzung der Service Demands basierend auf internen und externen Anforderungen
* Steuerung von externen Dienstleistern und Erstellung von Statements of Works (SoW) und Operational Manuals
* Verantwortung für den Übergang von Service-Komponenten in den operativen Betrieb
* Zusammenarbeit mit anderen Service-Ownern, Business Managern und Key User Communities
* Sicherstellung der Service-Qualitätskonformität und Pflege der Service-Komponenten in LeanIX
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im Management von IT-Services und Applikationen, idealerweise in den Bereichen Legal, Risk, Audit & Compliance oder Corporate Quality Management
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu präsentieren
* Starke analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungsfähigkeiten
* Teamorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Fähigkeit in einem dynamischen, stark wachsendem und internationalem Umfeld zu arbeiten
* Erfahrung mit LeanIX ist von Vorteil
Do you want to become part of a future-oriented company? And are you ready to take on responsibility in exciting international and national projects? Then you are our candidate! Please apply exclusively online via our career portal with your CV and references.
In case you have any further questions, please do not hesitate to contact our Recruiting Team: jobs@hensoldt.net
Find out more about HENSOLDT and our jobs:
Flexible Working Hours & Work-Life Balance
We support you with flexible working models and offers to help you balance work and family life.
Remuneration & Social Benefits
We offer an attractive salary and special payments.
Personal & Professional Development
We support your development with structured onboarding, targeted training programs and tailored talent development.
Working Atmosphere
We offer an innovative working atmosphere with modern premises and expert networks.
Health & Prevention
We promote your health with ergonomic workstations, health management and occupational health and safety programs.
Mobility & Sustainability
We promote mobility and sustainability through various and special offers.
Become our next pioneer. Apply now and become part of the HENSOLDT team!
HENSOLDT is committed to diversity and an inclusive corporate culture. We therefore welcome all applications - regardless of origin, age, gender, disability, identity or ideology.