In der Rolle des Claims Specialist (w/m/d) leistest Du einen wesentlichen Beitrag zu unserer Kundenzufriedenheit und Qualität, indem Du das Schadensmanagement vollumfänglich bearbeitest und Prozesse kontinuierlich weiterentwickelst.
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit Entwicklungspotenzial, die neben der operativen Tätigkeit schrittweise an weitergehende Aufgaben herangeführt wird und perspektivisch die Vertretung der Teamleitung übernimmt. Dabei erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und Dich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln.
In dieser Funktion hast Du die Möglichkeit, an einem unserer GLS Standorte in Neuenstein (Osthessen), Potsdam, Mainz, Hamburg oder Nürnberg zu arbeiten.
WAS ERWARTET DICH?
* Schadenbearbeitung: Du bearbeitest Paketschäden eigenverantwortlich, prüfst Ersatzleistungsansprüche und bewertest Haftungsansprüche sowohl dem Grunde als auch der Höhe nach.
* Verantwortung: Du triffst Entscheidungen über Schadenabrechnungen und Ablehnungen innerhalb eines definierten Rahmens und übernimmst zugleich eine fachliche Steuerungsrolle
* Prozesse & Projekte: Du bringst eigene Ideen ein, wirkst aktiv an Projekten mit und treibst die kontinuierliche Optimierung unserer Abläufe voran.
* Kommunikation: Du fungierst als wichtige Schnittstelle zum Kunden und klärst offene Punkte, z. B. bei fehlenden Unterlagen.
* Analyse: Du erstellst Reportings und unterstützt bei Schadensanalysen.
* Entwicklung: Du übernimmst perspektivisch mehr Verantwortung und entwickelst Dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiter.
WAS BRINGST DU MIT?
* Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann / Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung. Alternativ bringst Du eine Ausbildung z. B. als Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement oder Industriekaufmann / -frau mit.
* Persönlichkeit: Du bist motiviert, Dich weiterzuentwickeln und neue Themen sowie Verantwortung zu übernehmen.
* Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, lösungsorientiert und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
* Gestaltungsspielraum: Du hast Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln und aktiv zu gestalten, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
* Engagement: Du überzeugst durch Durchsetzungsstärke, Verlässlichkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
* Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.
IHRE VORTEILE
* Herausfordernde Aufgabe: Bei uns hast Du eine herausfordernde Aufgabe in einem sehr dynamischen Umfeld mit relevanter Verantwortung für Themen und Projekte.
* Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
* Gesundheitsförderung: Bleib fit mit unseren zahlreichen Sport- und Fitnessangeboten.
* Tolles Team: Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Dich ein engagiertes Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht.
* Bike Leasing: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.
* Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Profitiere von unserem 'Mitarbeitende werben Mitarbeitende'-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.
* Karriereentwicklung im Fokus: Entdecke grenzenlose Möglichkeiten mit unseren hervorragenden Aufstiegschancen und gestalte Deine berufliche Zukunft aktiv mit.
* Leben im Gleichgewicht: Egal, ob Du Elternteil bist oder während der Arbeit studierst – wir passen uns flexibel an Deine individuellen Bedürfnisse an.