Teamleiter Kundenbetreuer:innen (m/w/x)
Über uns
Als Arverio bündeln wir die Kräfte unserer über 1.000 Kolleg:innen in Baden-Württemberg und Bayern. Komfortable Fahrzeuge mit Wohlfühlfaktor sowie ein hoher Anspruch an Sicherheit und Pünktlichkeit bilden dabei die Grundlagen – wir wollen die beste Wahl für Fahrgäste und Mitarbeitenden sein. Angetrieben von unserer Begeisterung, ist es unser Ziel, alle (umwelt-)freundlich und zuverlässig zu bewegen.
Getreu dem Motto „Dein Weg ist unser Ziel“ zeigen wir, dass DU uns wichtig bist: als Fahrgast und als Teammitglied. Wir machen DEINEN Weg – ob Fahrtweg oder Karriere – zu UNSEREM Ziel.
Deine Benefits
* Du stehst deinen Kollegen:innen als erste:r Ansprechpartner:in zur Verfügung und gewährleistest eine hohe Motivation in den Teams.
* Des Weiteren koordinierst und dokumentierst du die Materialaus- und -rückgabe der Kundenbetreuer:innen.
* Die neuen Mitarbeiter:innen unterstützt du bei der Einarbeitung und bei der Bedienung des IT-Equipments.
* Du begleitest deine Kolleg:innen durch Qualitätschecks inkl. Dokumentation der Arbeits- und Verhaltensweisen und gibst konstruktives Feedback.
* Bei Verdacht auf Verfehlungen, sprichst du deine Kolleg:innen aktiv an und stellst sicher, dass Anweisungen eingehalten werden bzw. leitest weitere Maßnahmen ein.
* Die Jahresurlaubsplanung liegt in deiner Verantwortung. Dabei hältst du die Grundsätze der Arverio ein und versuchst Konflikte zu vermeiden.
* Bei personellen Engpässen, wirst du im Bereitschaftsdienst eingesetzt.
Deine Aufgaben
* Du bist bereits mindestens ein Jahr als Kundenbetreuer:in tätig und konntest idealerweise schon erste Erfahrungen in einer Führungsposition sammeln.
* Durch deine bisherigen exzellenten Qualitätschecks und deine Zuverlässigkeit konntest du bereits unter Beweis stellen, dass wir uns auf dich verlassen können und du ein Vorbild für alle Kundenbetreuer:innen darstellst.
* Du identifizierst dich mit den Unternehmenswerten und vertrittst diese gegenüber den Kolleg:innen.
* Außerdem verfügst du über sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
* Du kennst dich mit allen in der Arverio BW genutzten IT Anwendungen hervorragend aus und kannst deren Bedienung verständlich erklären.
* Du besitzt Überzeugungskraft sowie Begeisterungsfähigkeit und zeigst Bereitschaft und Eignung zum Einsatz im Schichtdienst.
Dein Profil
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