Aufgaben
* Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
* Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
* Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
* Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
* IT-Support im Microsoft 365-Umfeld
* Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management
Skills
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar); alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
* Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
* Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
* Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools (z.B. Service Now, BMC Remedy o.Ä.)
* Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
* Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
* Kommunikationsgeschick
* Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
* Teamfähig und belastbar
* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
* Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
* Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
* Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
* Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
* Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
* Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
* Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
* Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
* Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim
Wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich gerne trotzdem. Du kannst uns bei Rückfragen auch sehr gerne telefonisch kontaktieren.