IT-Support-Spezialist
Perspektiven
1. Ein interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet
2. Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
3. Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung
4. Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens
5. Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch vielfältige Angebote und Entwicklungsprogramme
6. Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten
7. Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr
8. Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
Aufgaben
9. Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients, Smartphones und Tablets
10. Abwicklung der zugewiesenen Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System
11. Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
12. Durchführung der Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.)
13. Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
Profil
14. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation
15. Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld
16. Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
17. Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise
18. Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position
19. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift