Status und Wirksamkeitsbewertung Sicherstellung einer konsistenten, sachlichen und belastbaren Argumentationslinie gegenüber Kunden proaktive Identifikation von Eskalationsrisiken und Ableitung geeigneter Kommunikations und Maßnahmenstrategien Unterstützung bei der Klärung von Themen ohne eindeutig identifizierten Root Cause Aufbereitung relevanter Inhalte für Management, Kunden und Eskalationsrunden aktiver Beitrag zur Stabilisierung der Kundenbeziehung in kritischen Serienprojekten Ihr Profil: abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Quality, Field Quality oder Serienqualität strukturierter Fehler und Ursachenanalyse (z.B. 8D, Ishikawa, 5 Why) Koordination komplexer Qualitätsfälle mit mehreren Stakeholdern Maßnahmenverfolgung und Wirksamkeitsbewertung Erfahrung im Automotive Serienumfeld zwingend erforderlich Erfahrung im Umgang mit Kundeneskalationen und belasteter Kundenkommunikation Verständnis für Warranty, Kosten und Folgerisiken im Qualitätskontext von Vorteil Vorteile für Mitarbeiter: Unbefristeter Arbeitsvertrag 30 Tage Urlaub Home Office Flexible Arbeitszeiten mit minutengenauer Erfassung der Mehrarbeit Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten Urlaubs - und Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit Kundenspezifische Mitarbeiterrabatte Betriebliche Altersversorgung ....