Deine Aufgaben:
- Du betreust den 1st Level Support für eine Teilelogistik-Software im Servicepartner-Netzwerk eines renommierten süddeutschen Automobilherstellers.
- Dabei überwachst Du täglich den Datenfluss und prüfst die Eingänge auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
- Du bearbeitest Anfragen zu Bedienung und Funktionalität der Software, die über das Callcenter oder Ticketsystem eingehen.
- Im Rahmen der Fehleranalyse und -behebung, insbesondere bei Monatsabschlüssen, übernimmst Du aktiv die Lösungsfindung.
- Zusätzlich bist Du für die Anlage neuer Servicepartner sowie für die Pflege und Aktualisierung von Stammdaten verantwortlich.