Inserat online seit: 16 Juni
Aufgaben der Stelle
Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und besch auml;ftigen rund 750 Mitarbeiter.
Erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie den folgenden Überblick über diese Stelle lesen, bevor Sie sich bewerben.
Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue L ouml;sungen f uuml;r Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengesch auml;ft.
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterst uuml;tzen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengesch auml;fts.
Dabei uuml;bernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt uuml;ber Telefon, Chat und E-Mail.
Ihr neuer Job bei uns Sie gestalten und entwickeln die Organisations- und Teamstrukturen im Bereich Telefonie f uuml;r Volksbanken / Raiffeisenbanken aktiv weiter, tragen Verantwortung f uuml;r zwei Abteilungen mit vier Teams und rund 80 Mitarbeitenden, uuml;bernehmen f uuml;r den Standort Spich die Betriebsst auml;ttenverantwortung und f ouml;rdern eine leistungsstarke, zukunftsorientierte Organisation Sie steuern die operativen Prozesse, optimieren Abl auml;ufe und setzen technische L ouml;sungen gezielt zur Effizienzsteigerung ein Sie treffen datenbasierte Entscheidungen, entwickeln Service-Level-Kennzahlen sowie KPIs und messen den Erfolg anhand klarer Leistungsindikatoren Sie tragen die Verantwortung f uuml;r das Betriebsergebnis, steuern die Budgetplanung und sichern mit pr auml;zisen Forecasts den langfristigen Erfolg Ihr Profil ndash; Ihre St auml;rken z auml;hlen Abgeschlossene kaufm auml;nnische Ausbildung oder Studium (z.
B.
BWL, technisch / naturwissenschaftlich) sowie relevante Berufserfahrung Langj auml;hrige Erfahrung im serviceorientierten B2B- / Service-Center- / Call-Center-Umfeld; idealerweise im Finanzdienstleistungsbereich Fundiertes betriebswirtschaftliches Know-how sowie Erfahrung in der Steuerung servicebasierter Gesch auml;ftsmodelle und operativer Einheiten F uuml;hrungskompetenz mit Fokus auf Teamsteuerung, -entwicklung und wirksames Change-Management sowie standort uuml;bergreifende F uuml;hrungserfahrung Unternehmerisches Mindset, hohe Kundenorientierung sowie uuml;berzeugende Kommunikationsst auml;rke; idealerweise Erfahrung im Umfeld der FinanzGruppe Unser Angebot ndash; Mehr als ein Arbeitsplatz Flexible Arbeitszeiten amp; mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung Dienstwagen zur Verf uuml;gung Modernes Diensthandy f uuml;r flexible Erreichbarkeit JobTicket amp; Bike-Leasing f uuml;r nachhaltige Mobilit auml;t Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge amp; steuerfreie Extras uuml;ber unsere EdenRed-Karte zur freien Verf uuml;gung Gezielte Weiterbildungsm ouml;glichkeiten f uuml;r Ihre pers ouml;nliche und fachliche Entwicklung 30 Tage Urlaub Regelm auml; szlig;ige Team-Events amp; Firmenveranstaltungen f uuml;r eine starke Gemeinschaft Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! xniyctf Bitte senden Sie uns Ihre vollst auml;ndigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres fr uuml;hesten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise online.
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