Wir sind ein 400 Köpfe starkes Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungswirtschaft und bieten Dir anspruchsvolle Projekte, die Deine Fähigkeiten fordern und fördern und Dir die Möglichkeit geben, in einem spezialisierten, dynamischen Team zu wachsen. IT mit Substanz – das heißt für uns: Mit solider Basis, Spezialisierung und Zukunftsorientierung echte Mehrwerte schaffen – für die Versicherungswelt und für unsere Mitarbeitenden. Wenn Du Deine Expertise in unsere langfristigen Projekte einbringen willst, unterstütze uns in Hamburg alsApplication Manager (m/w/d)Mit Deinem Know-how unterstützt du als abteilungsübergreifender Experte bei fachlichen und technischen Anfragen zu unseren individuell entwickelten Applikationen und begleitest bei der kontinuierlich Weiterentwicklung. Was Dich erwartetSupport: Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die Bearbeitung fachlicher und technischer Kundenanfragen im Second Level Support.Prozesse: Du setzt Impulse für die Weiterentwicklung des First Level Support und stehst dem Team bei Fragen bzgl. Analyse: Mit Hilfe deiner strukturierten Herangehensweise analysierst du die Ursache von Fehlern, behebst diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Third Level Support in unserer Anwendungsentwicklung.Tools: Du nutzt Quellen und Hilfsmittel wie z. B. Datenbanken, Logdateien oder Dokumentationen, setzt die gewonnenen Informationen zu einem Gesamtbild zusammen und findest so neue Lösungswege.Projekte: Du wirkst an Projekten aller Größenordnungen mit, um deine Anwendungen und den Kundennutzen stetig zu verbessern.Das bringst Du mitFachliche Basis: Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation bietet die Basis Deiner KompetenzenExpertise: Erfahrung in der technischen und fachlichen Betreuung von Applikationen wären wünschenswert.Kommunikation: Abteilungsübergreifendes Arbeiten und den Austausch mit unterschiedlichsten Schnittstellen meisterst du durch dein souveränes Auftreten und deine kommunikative Art – intern sowie extern.Was wir Dir bietenSicherheit: Wir bieten Dir eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden, Arbeitszeitkonto und 30 Urlaubstagen – zusätzlich hast du bei uns am 24. Fairness: Bei uns erhältst Du ein attraktives Gehalt, Zusatzleistungen, wie z. B. Zuschuss zum HVV-Ticket und spezielle Mitarbeiterangebote.Flexibilität: Flexibles und mobiles Arbeiten im Gleitzeitmodell sind für uns selbstverständlich und unser Beitrag zu Deiner Work-Life-Balance.