Mitarbeiter (m/w/d) kundenservice & forderungsmanagement

Verstärke unser motiviertes und dynamisches Team im Bereich Forderungsmanagement mit deinem Organisationstalent und Deiner Begeisterung für Teamarbeit und Erfolg. Wir suchen ab sofort am Standort Duisburg einen

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Forderungsmanagement.

Wir garantieren Dir einen ausgereiften Onboarding Plan und eine tolle Einarbeitung.

Die PRA Group (Nasdaq: PRAA) ist weltweit mit mehr als 5000 Mitarbeitern Marktführer bei der Akquisition und Rückführung notleidender Konsumentenkredite. Dabei arbeiten wir mittlerweile in 16 Ländern in Europa und Amerika aktiv mit namhaften Banken zusammen und bieten wir Verbrauchern Unterstützung bei der Regulierung ihrer Verbindlichkeiten sowie Unternehmen und kommunalen Geschäftspartnern eine umfangreiche Palette an Ertrags- und Optimierungsdienstleistungen an.

• Du bearbeitest In- und Outbound Anrufe und schriftlichen Anfragen von Kunden
• Du triffst Zahlungsvereinbarungen und überwachst deren Einhaltung
• Du erkennst die wirtschaftlichen Verhältnisse von Kunden, dokumentierst diese im System und entscheidest auf dieser Basis innerhalb deiner Kompetenzen über die weitere Vorgehensweise
• Auf dieser Grundlage überlegst Du Dir eine weitere und sinnvolle Vorgehensweise und leitest selbstständig weitere Maßnahmen ein
• Du identifizierst und verwertest Sicherheiten und pfändbare Beträge
• Du bearbeitest und überwachst Wiedervorlagen, Fristen und Zahlungseingänge
• Dabei führst Du selbstständig die gesamte Korrespondenz mit unseren Kunden
• Du hast Raum für die Gestaltung und Optimierung unserer Arbeitsschritte

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und praktische Erfahrung in der Sachbearbeitung und Telefonie
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung, sympathisches und kommunikatives Auftreten sowie eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise werden vorausgesetzt
• Freude, mit Kunden und Dritten zu telefonieren und sie optimal zu betreuen
• Sicherheit im Umgang mit IT-gestützten Arbeitsprozessen

• Attraktive Vergütung inklusive Bonusmodell
• 30 Urlaubstage
• Wöchentlich bis zu zwei Tage im Homeoffice
• Sachbezüge mit steuerlichen Vorteilen (EUR 2.000 jährlich)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents (Weihnachtsfeier, Sommerfest, Charity Aktionen)
• LinkeIn Learning for free
• Regelmäßig kostenloses Obst und eine freie Auswahl an Getränken

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