Über den Job
* Annahme, Bearbeitung und systemseitige Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Bereich Landverkehr
* Sicherstellung eines proaktiven und serviceorientierten Kundenkontakts • Kommunikation mit Kunden und Partnern hinsichtlich Sendungsstatus und -verläufen
* Klärung von Entladedifferenzen sowie Bearbeitung von Zustellhindernissen
* Operative Steuerung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Landverkehrsnetz
* Pflege und Aktualisierung der Sendungsinformationen sowie Monitoring von Express- und Garantieprodukten
* Erstellung von Auswertungen und Reports zum Sendungsstatus
Über Dich
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen, idealerweise mit erster Berufserfahrung
* Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Belastbarkeit
* Sicheres und verbindliches Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden und Partnern
* Erfahrung im Umgang mit MS Office und idealerweise Anwenderkenntnisse mit gängiger Speditionssoftware
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift