Als Teil der YUVENDA Gruppe entwickeln, vertreiben und betreuen wir bei Intelligix ein cloudbasiertes Warenwirtschaftssystem für den Mode-Einzelhandel. Mit unserer cloudbasierten ERP-Suite netix bieten wir eine leistungsstarke, modular aufgebaute Plattform für Warenwirtschaft, Kasse, CRM, E-Commerce und mehr.
Aufgaben
* Betreuung unserer Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
* Unterstützung bei der Nutzung unserer cloudbasierten Softwarelösungen (Warenwirtschaft, Kasse, Fibu, DMS)
* Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Microsoft 365, Netzwerke (Lancom), Backup (Veeam), NAS-Systeme (QNAP), Virtualisierung (ESXi, VMware) und SQL Server
* Pflege und Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur
* Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
* Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Vertrieb und Projektmanagement
Qualifikation
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im IT-Support / Helpdesk, idealerweise im Softwareumfeld
* Gute Kenntnisse in den Bereichen: Microsoft Office 365, Netzwerktechnologie (Lancom), Backupstrategien (Veeam), Sicherungssysteme (QNAP), Virtualisierung (VMware / ESXi), Datenbanksysteme (Microsoft SQL Server)
* Von Vorteil: Kenntnisse in IT-Sicherheit, Erfahrung mit Skripting (z. B. PowerShell), Verständnis für kaufmännische Prozesse
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
* Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
* Flexible Arbeitszeiten und einen modern eingerichteten Arbeitsplatz
* Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen in Ihrem Verantwortungsbereich
* Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihren beruflichen Weg bei uns
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen
* Ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
* Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Saft, Wasser, Softgetränke), Sweets sowie frisches Obst
* Optionales E-Bike-Leasing zur privaten Nutzung
* Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
* Regelmäßige Teamevents